Chargé(e) de Recouvrement

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un (une) Chargé(e) pour l'un de nos partenaires dans le Secteur Bancaire .

La/Le chargé(e) de Recouvrement est appelé(e) à gérer de la façon la plus efficiente, sous la supervision du responsable du département, le recouvrement de créances précontentieux pour les clients de la societé.

Il/Elle procède à l’encodage des mensualités payées par banque ou à la caisse Luxos RDC dans le ERP de manière journalière ;

Il/Elle contacte les clients débiteurs par téléphone, lettre, courrier électronique afin de convenir de plans de recouvrement et de suivi, le cas échéant ;

Il/Elle initie la demande et rappel par lettre à tous les clients litigieux ou en pénalités et examine tous les dossiers des irrégularités pour une documentation et une surveillance appropriée de chaque client, avec l’aval de la Direction Générales ;

Il/Elle tient à jour les informations de base sur tous les clients litigieux attribués aux équipes commerciales

Il/Elle assure le suivi des comptes des principaux débiteurs attribués pour assurer les recouvrements au moyen d’appels, d’avis de demande ou de tout autre moyen approprié.

Il/Elle assure en parfaite collaboration avec la trésorerie que les clients relancés ont bel et bien régularisés leurs situations comme convenu lors des échanges téléphoniques ;

Il /Elle procède à l’identification rapide des soldes non autorisés et suit, initie avec les équipes, des alertes précoces et des actions correctives ;

 Il/Elle use des pratiques et initiatives requises pour trouver des solutions à l’amiables au règlement des dettes pour le compte de clients, en tenant compte des circonstances de l’affaire ;

Il/Elle soumet les plaintes non résolues aux départements concernés ;

Il/Elle initie la préparation des demandes d’approbation à la Direction Générale pour les règlements négociés et suivi jusqu’à ce que le compte soit complètement réglé et le solde radié ;

Il/Elle assure et maintien une communication continue /régulière avec les clients ;

Il/Elle établit des calendriers de remboursement, surveille le remboursement des dettes et assure le respect des échéanciers par les débiteurs ;

Il/Elle tient à jour des statistiques sur les recouvrements.