M-Pesa Sales & Distribution Supervisor

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un/une M-Pesa Sales & Distribution Supervisor pour l'un de nos client dans le secteur de Telecommunucation.

Titre du poste:Superviseur régional des ventes et de la distribution M-Pesa

Fonction : Superviseur

Niveau : H

Département : Ventes et distribution

Rapporte à : Directeur commercial M-Pesa Ventes & Distribution

Région : Province - Orientale

Lieu : ARU

Mission du poste : Le titulaire sera responsable de la gestion du marché dans ses régions ou secteurs et supervisera les équipes et activités de vente régionales.

Il dirigera le marché attribué en termes d'acquisition de nouveaux clients, d'agents, de disponibilité de l'argent électronique/liquide, de visibilité des points de vente, de pénétration des produits et de qualité des services.

Il dirigera tous les canaux de vente et de distribution sur le marché pour exécuter les activités commerciales et les initiatives visant à atteindre tous les KPI alloués.

Principales responsabilités et prise de décision :

• Stimuler l'acquisition de clients sur le marché attribué.

• Construire une infrastructure de distribution solide comprenant des partenaires commerciaux et des équipes de vente.

• Créer des itinéraires commerciaux et attribuer les canaux respectifs pour desservir l'itinéraire.

• S'assurer que la marque du produit est visible dans sa région.

• Établir et gérer les routines d'appels des développeurs commerciaux et les revoir pour le reste de l'équipe.

• Déployer des objectifs de performances pour les développeurs commerciaux et les partenaires commerciaux dans votre marché.

• Optimiser le nombre d'agents, de super-agents et de TDR dans le marché attribué.

• Planifier des visites mystères, des audits de la marque et des audits d'agents.

• Veiller à ce que tous les points de vente disposent d'une disponibilité de trésorerie conforme aux normes établies.

• S'assurer que les problèmes des agents sont traités dans les délais convenus.

• S'assurer que les problèmes des clients dans les points de vente sont traités.

• Fournir aux développeurs commerciaux tous les rapports et outils nécessaires pour accomplir leurs tâches.

• Veiller à ce que toutes les activités prévues soient exécutées par les développeurs commerciaux.

• Résoudre les litiges des agents/problèmes des agrégateurs.

• Le superviseur sera responsable des pratiques commerciales incorrectes.

Assurer la gestion des développeurs commerciaux/partenaires.

• Gérer les partenaires de distribution/les banques.

• Interagir régulièrement avec des partenaires externes et d'autres départements au sein et en dehors de l'organisation.

• Contrôler et gérer le niveau de liquidité quotidiennement.

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans sa zone.

• Assurer le déploiement et l'évaluation de la visibilité.

• Assurer la création et le déploiement d'agents et de marcheurs.

• Partager régulièrement des rapports avec l'équipe de direction.

Compétences de base, connaissances et expérience :

• Excellente communication orale et écrite.

• Excellente capacité de planification et d'organisation.

• Orienté client et action.

• Bilingue - anglais (niveau 4) et français (courant).

• Capacité à travailler sous pression et stress.

• Capacité à effectuer plusieurs tâches et à gérer la complexité.

• Bonnes compétences en informatique (Excel, PowerPoint et Word).

• Bonnes compétences interpersonnelles.

• Attention aux détails.

• Bonnes compétences en numératie/analyse.

Qualifications techniques/professionnelles requises :

• Expérience professionnelle prouvée dans le domaine commercial/ventes.

• Maîtrise de l'informatique (Excel, PowerPoint, Word).

• Excellentes compétences organisationnelles, avec une capacité à prioriser les projets importants.

• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits.

• Techniques de vente.

• Un diplôme de licence en gestion des affaires, en économie ou dans une discipline connexe d'une université ou d'un collège de quatre ans est requis pour une carrière dans les ventes et la distribution.

• L'expérience en vente est essentielle.

• Une approche de développement commercial est requise.

• La connaissance des processus Vodacash serait un avantage.