Project Specialist

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un/une Project Specialist (F/H) pour l'un de nos partenaires du secteur de la télécommunication.

OBJECTIFS DU POSTE

• Définir la portée du projet par rapport aux besoins du client.

• Définir les objectifs et décider des méthodes et supports de livraison.

• Acquérir des ressources et attribuer des responsabilités pour atteindre les objectifs. • Améliorer les processus métier de gestion de projet jusqu'à la mise en œuvre.

• Gérer le processus de développement d'applications en impliquant les parties prenantes pertinentes pour garantir que les développements système répondent aux besoins des utilisateurs.

• Concevoir et développer des supports pertinents pour la réalisation des objectifs du projet.

• Documenter les besoins des utilisateurs métier des opérations client.

• Collaborer avec l'équipe projet pour le développement de nouveaux systèmes jusqu'aux tests d'acceptation.

• Gérer l'exécution quotidienne des projets et de la portée qui leur est assignée.

• Examiner les livrables préparés par l'équipe avant de les transmettre à chaque partie prenante.

• Identifier les ressources nécessaires et attribuer les responsabilités individuelles.

• Livrer des présentations attrayantes, informatives et bien organisées.

• Veiller à ce que les participants au projet atteignent la compétence par rapport aux objectifs convenus.

• S'assurer que le client reçoit des commentaires pertinents adéquats concernant les objectifs actuels et les besoins futurs.

• Collaborer avec tous les acteurs concernés.

• Analyser la performance du budget du projet selon les exigences des parties prenantes et les objectifs commerciaux.

• Rester à jour avec les développements et les changements actuels dans le domaine de spécialité.

RÉALISATIONS : FORMATION / QUALIFICATION ESSENTIEL SOHAITABLE Diplôme Diplôme pertinent : Informatique et technologie de l'information

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE LIÉE À L'EMPLOI ESSENTIEL SOHAITABLE Expérience en centre d'appels

Expérience en relations client

Expérience en formation

Expérience en gestion de projet

Rédaction de spécifications des besoins des utilisateurs

Expérience de supervision et de gestion

CONNAISSANCES ESSENTIEL SOHAITABLE Gestion de projet

Gestion des performances

Connaissance GSM

Connaissance en PC

Connaissance de MS Office

Processus métier et connaissances générales

Planification et programmation

Résolution de problèmes / analyse

Prise de décision

Gestion de la relation client

Gestion du temps

Relations de travail

Gestion des conflits

COMPÉTENCES ÉLEVÉ EXTRÊME

Relations client

Motivation

Réseautage

Négociation

Gestion des conflits

Interpersonnel

Communication

Langue et écriture

Facilitation

Présentation

Gestion du temps

COMPÉTENCE ÉLEVÉ EXTRÊME

Persuasif

Conscience des affaires

Orientation qualité

Initiative

Travail d'équipe

Leadership

Analyse et présentation d'informations statistiques

Sensibilité interpersonnelle

Planification et organisation

Résolution de problèmes et analyse

Créativité et innovation

Stratégique

Flexibilité

Orienté résultats

Communication orale

Orientation vers l'action

Fiabilité

Motivation personnelle