Réceptionniste

Afrik Intérim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Intérim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 20 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons Un(e)  Réceptionniste, pour le compte d'un de nos clients qui évolue dans le secteur de la Production.

Le/La Réceptionniste joue un rôle central au sein de l’entreprise, en assurant la première impression pour les visiteurs, clients et partenaires. Ce poste exige un excellent sens du contact, une grande organisation et une capacité à gérer simultanément plusieurs tâches dans un environnement dynamique.

1. Missions principales

• Accueil et orientation :

  • Recevoir et accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et partenaires.

  • Diriger les visiteurs vers les services ou collaborateurs concernés.

  • Gérer les appels téléphoniques et orienter les interlocuteurs vers les bons services ou personnes.

• Gestion administrative :

  • Assurer la gestion du courrier entrant et sortant (tri, distribution, suivi).

  • Tenir à jour les registres de présence, les plannings et les réservations de salles.

  • Participer à l’organisation d’événements internes ou externes (réunions, conférences, etc.).

• Support logistique :

  • Gérer les commandes de fournitures de bureau et assurer leur approvisionnement.

  • Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition (téléphones, imprimantes, etc.).

  • Assurer la propreté et l’ordre des espaces d’accueil et des zones communes.

• Communication et représentation :

  • Représenter l’image de l’entreprise avec professionnalisme et courtoisie.

  • Transmettre les messages urgents ou importants aux collaborateurs concernés.

  • Participer à l’amélioration continue des processus d’accueil et de communication interne.

2. Enjeux et responsabilités

Le/La Réceptionniste est souvent le premier contact avec l’extérieur. Son rôle est donc crucial pour véhiculer une image positive de l’entreprise. Il/Elle doit faire preuve de réactivité, de discrétion et d’adaptabilité pour répondre aux besoins variés des visiteurs et des équipes internes.

Ce poste implique également une grande polyvalence, car il/elle peut être amené(e) à interagir avec différents services (direction, production, ressources humaines, etc.) et à gérer des situations imprévues avec calme et efficacité.

3. Environnement de travail

Le/La Réceptionniste évolue dans un environnement professionnel exigeant, où la rigueur et le sens du service sont essentiels. Une tenue vestimentaire soignée et une attitude professionnelle sont requises en permanence.

Ce poste peut offrir des opportunités d’évolution vers des fonctions administratives ou de coordination, selon les performances et les aspirations du candidat.

Profil recherché

Formation et diplôme

• Diplôme de niveau Bac+2 en Gestion Administrative, Communication, Secrétariat ou équivalent.

• Une certification en accueil et relation client serait un atout.

Expérience professionnelle

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que Réceptionniste, standardiste ou dans un poste administratif similaire.

• Une première expérience dans le secteur de la production ou de l’industrie est un plus.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion d’accueil.

• Excellente élocution et maîtrise de la langue française (oral et écrit), ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais serait un atout.

• Capacité à utiliser un standard téléphonique et des systèmes de réservation.

• Connaissance des bases de la gestion administrative (courrier, plannings, registres).

Qualités personnelles et professionnelles

• Sens du contact et relation client : Aisance relationnelle, courtoisie et professionnalisme pour accueillir et orienter les visiteurs et clients.

• Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les actions et à respecter les délais.

• Polyvalence et adaptabilité : Réactivité face aux situations imprévues et flexibilité pour s’adapter aux besoins changeants.

• Discrétion et confidentialité : Respect des informations sensibles et confidentialité des échanges.

• Travail d’équipe : Capacité à collaborer avec différents services et à représenter l’image de l’entreprise avec fiabilité.

• Présentation soignée : Tenue vestimentaire professionnelle et attitude irréprochable.