Regional M-Pesa Sales & Distribution Supervisor  Kalemie

Afrik Interim HR services est un fournisseur de solutions de ressources humaines de premier ordre.

S’inscrivant dans une logique partenariale, d’amélioration continue et orienté vers la performance, Afrik Interim HR Services vous accompagne dans la gestion de votre Capitale Humain de manière efficace et efficiente afin de garantir l’atteinte de vos objectifs de manière durable.

Fort d’une expérience de plus de 15 ans, nous travaillons au rapprochement des Hommes et des Entreprises, en RDC.

Nous recrutons un Regional M-Pesa Sales & Distribution Supervisor  Kalemie pour l'un de nos client dans le secteur de Télécommunication.

Fonction : Superviseur

Catégorie : H

Département : Ventes et Distribution

Rapporte à : Directeur commercial M-Pesa Ventes & Distribution

Région : Tanganyika

Lieu : Kalemie

Objectif du rôle : Le titulaire sera chargé de la gestion du marché dans sa région ou son secteur et supervisera les équipes et les activités de vente régionales. Il dirigera le marché alloué en termes d'acquisition de nouveaux clients, d'agents, de disponibilité d'argent électronique/liquide, de visibilité des POS, de pénétration des produits et de qualité des services. Il dirigera tous les canaux de vente et de distribution sur le marché pour exécuter les activités commerciales et les initiatives afin d'atteindre tous les KPI alloués.

Responsabilités clés et prise de décision :

• Stimuler l'acquisition de clients sur le marché alloué.

• Construire une infrastructure de distribution solide, y compris des partenaires commerciaux et des équipes de vente.

• Créer des itinéraires commerciaux et allouer les canaux respectifs pour desservir l'itinéraire.

• Veiller à ce que la marque du produit soit visible dans sa région.

• Définir et gérer les routines d'appels des développeurs commerciaux et les examiner pour le reste de l'équipe.

• Diffuser les objectifs de performance pour les développeurs commerciaux et les partenaires commerciaux dans votre marché.

• Optimiser le nombre d'agents, de super-agents et de TDR dans le marché alloué.

• Planifier des visites mystère, des audits de marque, des audits d'agents.

• Veiller à ce que tous les points de vente disposent de liquidités conformément aux normes établies.

• Veiller à ce que les problèmes des agents soient traités dans les délais impartis.

• Veiller à ce que les problèmes des clients dans les points de vente soient résolus.

• Tous les développeurs commerciaux ont des rapports et des outils pour exercer leurs fonctions.

• Veiller à ce que toutes les activités planifiées soient exécutées par les développeurs commerciaux.

• Résoudre les litiges des agents/problèmes d'agrégateur.

• Le superviseur est responsable des pratiques commerciales frauduleuses.

Assurer la gestion des développeurs commerciaux/partenaires.

• Gérer les partenaires de distribution/les banques.

• Interagir régulièrement avec des partenaires externes et d'autres départements au sein et en dehors de l'organisation.

• Contrôler et gérer le niveau de liquidités quotidiennement.

• Assurer la mise en œuvre de toutes les promotions dans sa région.

• Assurer le déploiement et l'évaluation de la visibilité.

• Assurer la création et le déploiement d'agents et de marcheurs.

• Veiller à ce que des rapports réguliers soient partagés avec l'équipe de direction.

Compétences de base, connaissances et expérience :

• Excellente communication orale et écrite.

• Excellente planification et organisation.

• Axé sur le client et l'action.

• Bilingue - Anglais (Niveau 4) et Français (Courant).

• Capacité à travailler sous pression et sous stress.

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer la complexité.

• Bonnes compétences en informatique (Excel, PPT et Word).

• Bonnes compétences interpersonnelles.

• Attention aux détails.

• Bonnes compétences en numératie/analyse.

Qualifications techniques/professionnelles requises :

• Expérience professionnelle prouvée en vente/commercialisation.

• Maîtrise de l'informatique (Excel, PowerPoint, Word).

• Excellentes compétences organisationnelles, avec une capacité à hiérarchiser les projets importants.

• Solides compétences en communication et capacité à gérer les conflits.

• Techniques de vente.

• Un diplôme de baccalauréat en gestion d'entreprise, en économie ou dans un domaine connexe d'une université ou d'un collège de 4 ans est requis pour une carrière dans les ventes et la distribution.

• L'expérience en vente est essentielle.

• Une approche de développement commercial est requise.

• La connaissance des processus Vodacash serait un avantage.